住客点评>>
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好评非常特色，亭台楼阁，古色古香，下次再来
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好评很舒适宁静，交通便利，离地铁很近，吃的也多，南锣鼓巷.恭王府.后海就步行十来分钟路程...
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好评经济大床房，卫生间很大，比较干净，房间小但是床挺舒服的。设施古色古香
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好评位置很好，环境很赞，已经是第二次入住，每次同伴都赞不绝口
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好评前台的服务热情，超级好。 但是带我们去房间那位先生……… 不是说行李生么？为神马都不...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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北京竹园宾馆交通指南
宾馆位于鼓楼西侧的一条小巷里，邻近钟鼓楼、什刹海、后海，地理位置优越。
【前往宾馆】：
- 距离地铁2号线鼓楼大街站B口约700米，步行约10分钟可达宾馆；
- 距离北京站11公里，乘坐出租车约30分钟可达宾馆；
- 距离北京首都国际机场28公里，乘坐出租车约40-50分钟可达宾馆；或由机场乘坐机场大巴至西单，换乘出租车约20分钟可达宾馆；或由机场乘坐机场快轨至东直门，换乘地铁2号线至鼓楼大街站下，步行可达宾馆。
【宾馆周边信息】：
- 距离钟鼓楼约800米，步行约10分钟；
- 距离什刹海、后海约800米，步行约10分钟；
- 距离天安门7公里，乘坐出租车约20分钟。